《公关与礼仪》——徐清来.doc

三江学院教学进程表（教学周历） 2007～2008 学年 第 2 学期 级： A06083A、B 课程名称：公关礼仪 班 教材名称：现代公关礼仪 出版社： 经济管理出版社 参考书目：《公关礼仪教程》董桂英主编 学分数 总学 2 36 时数 东南大学出版社 讲授 时数 课堂讨 习题课 课后作业 论次数 次数 次数 平时测 考核 □ 验次数 类型 □√考查 考试 考试形式 实践 36 时数 辅导 4 1 答疑次数 □√开卷 □闭卷 □口试 □半开卷 □其他 说明：1、本表由任课教师填写，于开课后 2 周内交院（系） 、教学单位，经院（系） 、教学单位负 责人签字批准，符合要求的合格生效。执行“三不收”原则，即内容不全的，无教师签字的，无院 （系）、教学单位负责人签字的不收； 2、本表生效后由各院（系） 、教学单位复印 2 份，分别交任课老师、班级（用于公布），原 件交由各院（系） 、教学单位在课程考试结束后，归入课程考试资料一并装订存档，； 3、为稳定教学秩序，本表原则上不得变动，若确需变动的，向本单位负责人提出变更申请， 经批准后执行。 任 课 教 师 签 名 ： 徐清来 院（系） 、教学单位负责人签名： 2008 年 年 2 月 26 日 月 日 周 数 日 期 第 2 月 25 日 一 至 周 2 月 29 日 第 二 周 3月3日 至 3月7日 章节内容提要 第一章 公共关系概述 一、公共关系的含义 1、纠正人们对公共关系认识 的偏差。 周学时 实 习 讲 践 题 授 教 课 学 第 3 月 10 日 三 至 周 3 月 14 日 三、公共关系的基本原则 四、公关工作的内容和任务 2 第 3 月 17 日 四 至 周 3 月 21 日 第二章 公共关系的组织机 构与从业人员 第三章 组织形象 一、组织形象的概念 二、组织形象的构成 三、组织形象的管理 2 第 3 月 24 日 至 五 周 3 月 28 日 第 3 月 31 日 六 至 周 4月4日 第 4月7日 七 至 周 4 月 11 日 第 4 月 14 日 至 八 周 4 月 18 日 三、公众的心理 四、基本目标公众分析 （一）员工公众 （二）顾客公众 （三）媒介公众 第五章 公共关系传播 一、公关传播的基础知识 二、公关传播媒介的分析 三、传播的过程 四、大众传媒的功能 课后作业要求 2 2、公共关系的含义要点分析。 2 二、公共关系的特征 第四章 社会公众 一、公众的含义和特征 二、公众的分类 课 堂 讨 论 2 2 2 2 1、公共关系的含义 及含义要点分析。 2、公共关系的特征 有哪些？ 3、公关的基本原则； 全员公关的概念、 公关意识的概念及 具体内容；公关工 作的任务。 1、社会组织内、外 部的公共关系组织 机构。 2、组织形象的概念、 构成要素及管理的 具体内容。 1、公众的含义、特 征。现代公众意识 的概念。 2、掌握几种常见的 公众分类方法。 3、模仿、暗示、感 染的概念。 4、建立良好员工关 系、顾客关系、媒 介关系要点。 1、公关传播的定义 及传播的基本要素。 2、营销传播和公关 传播的模式及大众 传媒的功能。 现代教 学技术 手段的 使用 第 4 月 21 日 至 九 周 4 月 25 日 周 数 日 期 第 4 月 28 日 至 十 周 5月2日 第 十 一 周 5月5日 至 5月9日 第 5 月 12 日 十 至 二 5 月 16 日 周 第 5 月 19 日 十 至 三 5 月 23 日 周 第 5 月 26 日 十 至 四 6 月 30 日 周 第 6月2日 十 至 五 6月6日 周 第 6月9日 十 至 六 6 月 13 日 周 第 6 月 16 日 十 至 七 6 月 20 日 周 第六章 公关礼仪概述 一、礼仪的概念、本质、特征 二、关于“三礼”之说 三、公关礼仪的概念 四、公关礼仪的作用 章节内容提要 第七章 仪表、体态礼仪 一、仪表的礼仪 二、体态礼仪 三、着装礼仪 （一）着装的基本规范 （二）职业女装 （三）职业男装 第八章 公关人员日常交际 礼仪 一、见面礼仪 1、称呼礼仪 2、介绍礼仪 3、握手礼仪 4、名片礼仪 二、公关拜访与迎访 1、拜访 2、迎访 三、礼品礼仪 四、礼宾次序 五、座次礼仪 第九章 公关人员社交行为 礼仪 一、宴会礼仪 1、中餐礼仪 2、西餐礼仪 3、自助餐礼仪 4、酒水礼仪 二、舞会礼仪 第十章 语言礼仪 一、致辞礼仪 二、电话礼仪 1、礼仪的概念及其 特征。礼貌、礼节、 礼俗的概念。 2、公关礼仪的定义、 作用。 2 周学时 实 习 讲 践 题 教 授 课 学 2 2 课 堂 讨 论 课后作业要求 1、仪表修饰原则、 总体要求、化妆基 本要求。体态总体 要求及体态禁忌。 2、着装的基本规范、 职业女装六忌、正 式场合男士穿西装 的基本要求。 2 1、对他人的敬称。 2、介绍他人顺序。 3、握手的禁忌和握 手的先后次序。 4、递接名片的注意 事项。 2 5、拜访的类型、拜 访的原则。 6、接待的原则。 7、礼品的特征。 2 8、礼宾次序的含义、 礼宾排列的常规做 法。 9、位次排列四原则、 五通则。不同场合 座次的排列。 2 2 2 1、中餐宴请细节、 菜肴的安排。礼貌 用餐的要求。 2、西餐的分类、特 点。饮用洋酒礼仪。 3、舞会行为规范。 1、致辞的类别、致 辞的基本要求。 2、打电话和接听电 话礼仪。 现代教 学技术 手段的 使用 第 6 月 23 日 十 至 八 6 月 27 日 周 复习答疑 2